品牌坐标 · RAY TAIYANGXIN / 自 2016 年起
太阳鑫会馆九年，画一张地带坐标
2016 年我们只做了一件小事：把用户真正要找的栏目入口从层层页面里挑出来，放到打开就能点到的位置。九年下来，太阳鑫会馆把这套定位方式延伸到客户端操作、设备兼容反馈与厂商资料整理，让每一次查找都有明确的落点，也让你在点进去之前就知道会看到什么。
- 2016开始运营栏目导航服务
- 12 / 48一级栏目与二级栏目数量
- 68内容、测试、客服与技术团队规模
- 31用户覆盖的省级行政区
起点与坐标
很多人第一次来，是为了找一个按钮。我们要做的就是让那个按钮出现在他伸手可及的地方。
最早的版本只有一层页面：一屏列出常用栏目，点进去就是内容，中间不绕路。运行一段时间后，用户反馈最集中的问题不是内容少，而是入口名字各写各的——同一个栏目在不同页面里有不同叫法，找一次就要重学一次。我们先把命名统一，再把最常被点的 6 个入口固定在首屏。
“地带坐标”这套说法从那时沿用下来：每个栏目有自己的编号与方位，规则说明与入口摆在一起。用户在点进去之前就能判断这是不是自己要找的内容，走错了也知道退回到哪一格。如今站点设 12 个一级栏目与 48 个二级栏目，常用入口仍在首屏，改动最多的是入口背后的检索与说明。
这套做法后来变成我们判断一件事值不值得做的基础：能不能让一次查找少两步，能不能让一个说不清的问题变成可查的条目。
九年三段
从收拢入口，到压短路径，再到把反馈存下来，每一步都对应一类让人卡住的问题。
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把入口收拢
用户要的是一个点进去就对的按钮。我们统一栏目命名，梳理一级与二级栏目的层级关系，维护 600 个常用入口标签，把最常被点击的 6 个入口常驻首屏，并让每条入口旁边都能看到对应的规则说明。
- 12 个一级栏目
- 48 个二级栏目
- 600 个入口标签
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把路径压短
移动端用户成为多数以后，操作步骤成了新的堵点。安卓版把主页栏目切换入口集中在首屏，平均 2 步到达目标栏目，并支持 6 个快捷栏目自定义排序；正式版通过分类树选择内容分类，设 9 个一级分类、36 个二级分类，平均 3 步到达。两个版本的路径分栏对照，你不必自己摸索差异。
- 安卓版 9.x 系列
- 正式版 7.x 系列
- 轻量版约 38MB
- 标准版约 76MB
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把反馈存下来
设备差异带来大量重复提问。我们按品牌与机型建库，覆盖 18 个品牌、260 个机型，累计收录 12,000 条设备反馈，支持按品牌、机型、系统版本、批次四个维度筛选。6 月批次条目共 1,120 条，同期累计发布 42 期设备批次说明，同类问题第一次被答复之后就能被检索到。
- 260 个机型归档
- 6 月批次 1,120 条
- 42 期批次说明
团队与协作
68 个人分布在五个方向，各自盯住一件事：内容不出错，路径不绕远，问题不转手。
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内容编辑
12 人
维护 12 个一级栏目与 48 个二级栏目的内容与命名，每周核对入口有效性，600 个常用入口标签随栏目调整同步更新。
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设备测试
8 人
完成 120 款主流机型的兼容性测试，把复现步骤与系统版本写成条目，直接进入设备资料库供检索。
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客服
10 人
承接每月约 3,600 条设备反馈与咨询，工作日 9:00-18:00 在线，收到资料库咨询会先确认机型再给出对应条目。
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技术与产品
26 人
负责两个版本安装包、SHA-256 校验值与资料库的筛选检索，把线下收到的反馈转化成能查、能筛的字段。
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运营与市场
12 人
整理厂商列表期号、年度观察专题与渠道协作事项，维持季度与年度的发布节奏。
覆盖与生态
用户分布越广，机型差异越大，兼容这件事就越需要长期投入，而不是上线前测一轮。
服务目前已覆盖 31 个省级行政区，累计注册用户 180 万。用户用什么设备、装什么系统、遇到什么现象，差异远比想象中大。我们把兼容测试当成长期工作：累计完成 120 款主流机型的兼容性测试，与 46 家设备厂商及渠道保持协作，新机型上市后按批次补进设备资料库。
渠道合作方通常关心两件事：新机型多久能进库，历史条目能不能查到。这两件事都由批次与期号来回答——每一次归档都有编号，每一条反馈都能回溯到具体的机型与系统版本。
- 180 万累计注册用户
- 120 款完成兼容测试的主流机型
- 46 家设备厂商及渠道协作
- 42 期已发布的设备批次说明
更新节奏
入口会失效，机型会退场，栏目会调整。稳定的更新节奏，是这些东西不变成死链的前提。
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每周
栏目内容与入口巡检
内容编辑核对栏目更新与入口有效性，发现指向变化及时替换，常用入口标签同步调整。
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每月
设备资料库批次归档
按品牌与机型整理当月反馈，形成可检索的批次条目；6 月批次共归档 1,120 条，可按系统版本与批次筛选。
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每季度
厂商列表期号更新
整理一次厂商与类目，记录本期新增与修订的条目数，期号顺延，旧期内容保留可查。
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每年
年度栏目观察报告
把一年里栏目结构、设备资料与厂商观察三条主线的变化写成报告，已连续发布 5 年。
观察与参与
长期做同一件事，会积累出可以被人引用的东西。我们把它们按主线归位，也欢迎同行补正。
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01
栏目切换主线
记录首页入口与栏目层级的调整，观察哪一类入口被反复点击、哪一类被绕开，为下一轮改版提供依据。
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02
设备资料主线
跟随机型与系统版本的变化，把兼容测试结果与用户反馈放在同一条时间线上看，找出反复出现的现象。
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03
厂商观察主线
国内娱乐平台厂商列表整理现已更新至第 7 期，收录 320 家厂商，分为 9 个类别，较上一期新增 58 家条目、修订 36 条分类信息。渠道合作方如发现类目归属或厂商信息需要调整，可通过联络入口说明类目与厂商名称，运营团队会在下一期整理时处理。
历年报告与期号内容集中在观察报告；想了解客户端两个版本的路径差异，可从客户端下载进入；安装与检索中的具体问题，在常见问答里有分步说明。